HỎI ĐÁP

Showroom mở cửa tới mấy giờ?

Showroom mở cửa từ 8h30 đến 20h00 các ngày trong tuần kể cả thứ bảy và chủ nhật.

 

Có giao hàng miễn phí không?

Giao hàng miễn phí trong nội thành Tp. Hồ Chí Minh và Hà Nội với đơn hàng từ 10 triệu.

 

Thời gian giao hàng bao lâu?

24h kể từ khi lên đơn hàng (Không tính các đơn hàng đặc biệt)

 

 

CÁCH THỨC GIAO HÀNG

1. Giao hàng nhanh nhất trong 24h từ khi lên đơn hàng

– Đặt cọc 50% trước khi giao hàng, ngay khi lên đơn hàng.
– Thanh toán 50% còn lại ngay trước khi giao hàng. – Chấp nhận thanh toán tiền mặt và chuyển khoản.

– Thời gian giao hàng được áp dụng trong thời gian hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ chủ nhật, lễ Tết)

2. Giao hàng và lắp đặt miễn phí trong nội thành TP Hồ Chí Minh và Hà Nội
– Áp dụng cho đơn hàng 10 triệu trở lên
– Bộ phận kỹ thuật sẽ tháo gỡ bao bì, lắp đặt nội thất hoàn chỉnh và hoàn thiện trang trí cho khách hàng.
– Nhận ngay cuốn hướng dẫn sử dụng nội thất và giấy bảo hành khi nhận sản phẩm

3. Xuất hóa đơn

Yêu cầu xuất Hóa đơn đỏ phải được gửi đến La Suite Decor trong cùng ngày mua hàng với đầy đủ thông tin trên phiếu yêu cầu viết hóa đơn đỏ. Hóa đơn đỏ sẽ được gửi tới khách hàng trong vòng 5 ngày làm việc tính từ thời điểm hoàn thành giao hàng.

4. Các đơn hàng đặc biệt hoặc không có sẵn

Đối với đơn hàng đặc biệt hoặc không có sẵn (hàng hóa không có trong danh mục sản phẩm hiện tại của La Suite Decor hoặc hết hàng tồn), quý khách cần thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng, hàng miễn đổi trả. La Suite Decor có quyền quyết định chấp nhận hoặc từ chối đơn hàng đó. Đối với sản phẩm hết hàng, thời gian giao hàng do hai bên tự thỏa thuận.

5. Các chính sách khác

La Suite Decor chỉ lắp ráp những sản phẩm trong điều kiện sẵn sàng sử dụng, không bao gồm lắp/gắn sản phẩm lên tường, khoan tường… ngoại trừ các dự án tủ bếp và đơn hàng doanh nghiệp. Nhân viên giao hàng của chúng tôi không được phép thực hiện bất kỳ công việc nào khác ngoài việc lắp ráp sản phẩm. Nếu quý khách không sử dụng dịch vụ chính thức của La Suite Decor, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những sản phẩm và dịch vụ đó.

Trong trường hợp muốn thay đổi ngày giờ giao hàng hoặc có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào về hàng hóa, quý khách cần gọi điện đến hotline của Dịch vụ Giao hàng (in trên Phiếu giao hàng) ít nhất 24 giờ trước giờ giao hàng đã định sẵn cho các điểm đến tại Tp. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội và trước 48 giờ đối với các tỉnh khác.

Trong trường hợp quý khách không thanh toán ngay số tiền hàng còn lại khi La Suite Decor giao hàng, chúng tôi có quyền giữ lại hàng hóa tương ứng với số tiền chưa thanh toán, và khách hàng phải trả phí vận chuyển số hàng hóa này về cửa hàng đã mua. Các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi cư trú liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, sử dụng thang máy… sẽ do khách hàng thanh toán.

La Suite Decor có thể thay đổi các Chính sách và Điều khoản mà không cần báo trước.

 

 

 

 

 

Chính sách đổi trả

Đổi/ Trả hàng

Trong vòng 3 ngày, nếu không hài lòng quý khách có thể mang hàng đến trả tại bất kỳ cửa hàng La Suite Decor nào, kèm theo thông tin Biên lai gốc (bao gồm Hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại như đã cung cấp trên Phiếu giao hàng. Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của  để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thanh toán thêm phụ phí.

Điều kiện đổi trả

  • Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa sử dụng hoặc không bị hư hại.
  • Hàng hóa trả lại phải nguyên đai nguyên kiện kèm theo các Biên lai mua hàng (hoặc Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.
  • La Suite Decor không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm thanh lý “CLEARANCE”
  • Đối với các sản phẩm được mua bằng Phiếu mua hàng (Voucher), La Suite Decor chỉ áp dụng chính sách đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền mặt.
  • Phí đặt cọc sẽ được tiến hành hoàn trả cho khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc.

 

Hình thức mua hàng

Bạn có thể mua sắm dễ dàng tại trang www.lasuite.com.vn với các bước đặt hàng đơn giản như sau:

1. Chọn sản phẩm

2. Thêm vào giỏ/ Mua hàng

3. Xem giỏ hàng

4. Nhập mã khuyến mãi (nếu có)

5. Thanh toán

6. Đăng nhập (hoặc Đăng ký nếu chưa có tài khoản)

7. Đặt hàng

Nhân viên La Suite Decor sẽ liên hệ bạn để giao hàng trên toàn quốc.

La Suite Decor cũng sẵn sàng phục vụ bạn qua các kênh sau:

• Cửa sổ Trò chuyện trực tuyến trên trang lasuite.com.vn

• Email: admin@biefbi.com.vn

• Trang Facebook: La Suite Decor

• Hotline: 0981993380 hoặc 0985993335 (từ 8h – 20h)

• Zalo/ Viber: 0981993380 hoặc 0985993335 (từ 8h – 20h)

• Showroom HN (từ 8h30 – 20h): Shop F, Sảnh B, The Zen Residence, Gamuda Gardens, Hoàng Mai

• Showroom Sài Gòn (từ 8h30 – 20h): Shophouse A02-A03, Số 38, đường Bờ Bao Tân Thắng, Quận Tân Phú